Ja. Alle Produkte bei Factonia sind fabrikneu und werden originalverpackt direkt vom Hersteller bzw. autorisierten Vertriebspartner versendet.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen oder eine Stornierung in der Regel problemlos vornehmen.

Unser Team ist über die Kontaktseite für Sie erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Sollte Ihr Gerät bei Ankunft einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung im Rahmen der Herstellergarantie.

Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir teilen Ihnen anschließend die weiteren Schritte mit. Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung selbst dauert danach in der Regel 3–4 Werktage innerhalb Deutschlands.

Der Versand ist auf alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren an.

Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit für eine kostenlose Rückgabe. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.